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Pour une commande personnalisée :
Expédition sous 4 à 6 semaines via la Poste, Colissimo ou Mondial Relay.
Méthode à définir par e-mail lors des échanges au sujet de votre personnalisation.

Pays éligibles à la livraison :
Nous livrons partout dans le monde. Le prix de livraison est calculé en fonction de la commande et de sa destination. Attention : pour les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne un délai supplémentaire et des frais de douane peuvent s’appliquer sur votre achat à la réception de votre colis.

Délais de livraison :
Le délai de livraison commence dès que votre colis est déposé chez le transporteur. Il varie en fonction de la destination de votre colis :
Pour la France Métropolitaine : 2 à 3 jours à compter du dépôt du colis chez le transporteur.
Hors France Métropolitaine : Les délais vont de 2 à 10 jours à compter du dépôt du colis chez le transporteur.

Retour

Quelque chose n’allait pas avec votre commande ?
Vous avez un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour retourner votre produit et être remboursé, sauf dans le cas d’une personnalisation.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour cela, veuillez nous envoyer un mail à celine@veracycling.fr précisant le produit que vous souhaitez retourner ainsi que le numéro de votre commande.

Pour remplir les conditions de retour vous devez impérativement envoyer votre produit dans son état d’origine, c’est-à-dire non porté ainsi que son emballage complet.

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Vera Cycling – Retour
66, rue du Riez
59200 Tourcoing
FRANCE

Echange

Vous souhaitez échanger un produit de votre commande ?
Vous pouvez échanger votre produit dans la mesure des stocks disponibles, pour cela vous disposer d’un délai de 14 jours pour nous le faire savoir. Les conditions d’échange qui s’appliquent sont les mêmes que pour un retour classique. Attention, si votre produit était une commande personnalisée, vous n’avez pas la possibilité de l’échanger ni de le retourner.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour cela, veuillez nous envoyer un mail à celine@veracycling.fr précisant le produit que vous souhaitez échanger, le numéro de votre commande et le produit que vous souhaitez en échange.

Pour remplir les conditions d’échange vous devez impérativement envoyer votre produit dans son état d’origine, c’est-à-dire non porté ainsi que son emballage complet.

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